客户比我还懂套路，怎么办？ - 中国快销论坛

　　知识焦虑时代，相信销售们每天都在翻阅着无数关于销售技巧、行业秘籍的文章，研究着如何攻克消费者。其实，此时客户也在悄悄地关注你，熟读各种销售套路。

　　现在，当你用套路对顾客狂轰乱炸时，顾客往往都知道你的用意何在。顾客的回答往往是：“不要给我讲了，我百度查过、在别人家咨询过......”不要老是问我的需求，这个我知道都是你们的套路？“别和我花花肠子，都听过了......”对你的销售技巧见招拆招，一不小心，你可能将面临着客户的“反杀”！

1少用套路，多点真诚销售本质上就是沟通，最核心的就是真诚，所谓的销售技巧只不过是锦上添花。尤其是当你刚学会了几个技巧，就想小试牛刀时，蹩脚的套路往往被客户一眼看穿，这样反而更容易失去客户。

　　俗话说“见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话，见了神仙不说话”，当我们面对的是高手时，就尽量少用招数，因为用得越多，在高手面前暴露的缺点就越多，不仅会让对方反感，还容易被客户发现“致命”缺点。

　　如果我们发现客户是属于比较懂行的那种人，我们就可以立即放下各种技巧，向对方示好，并展现出自己足够真诚的一面，用真心实意去打动客户。

　　2将计就计，让客户占点便宜什么时候客户成交的欲望最强烈呢？是客户觉得自己真的占便宜的时候。所以，在成本可控制范围内，以及相应权限内，我们是可以给客户让步，满足客户占便宜的心理，进而达到成交的目的。

　　由于客户本身就很懂销售技巧，我们的每一个套路他都能够一眼看穿，这样我们销售人员是很被动的，反而客户掌握了主动权，我们要跟着客户的节奏走。

　　在这种情况下，我们就可以将计就计，只要能够达到最好的销售结果，就可以适当地满足客户的要求，让客户觉得他自己是在掌握全局，拿到了他想要的利益，获得了最终的胜利。

　　当客户表示要考虑考虑，或者再征取他人的意见时候，我们就可以顺势说，“大哥您别走了，您这么懂行，我今天就不赚钱了，就按照底价卖给您了，可千万别给其他人说。”

　　这个时候客户也在等我们先妥协，当对方发现他的目的达成之后，会有成功的窃喜感：他真的给我便宜了。其实，最后是达到了双赢的局面，这也是销售谈判的最高境界：表面上让客户赢，里子内我们双赢。

　　3多练习，多学习前面提到销售在懂行的顾客面前使用蹩脚的套路容易被对方看穿，因此我们在话术、肢体语言，或是团队协作上，都需要在日常加强练习，做到烂熟于心，这样才能以变应变，尤其是面对懂行的顾客时，可以表现得更自然，无破绽。

　　此外，销售们也应该学习新的销售技巧，毕竟销售技巧用来用去就这几种，迟早会不适应时代的要求，我们要在在平常的销售过程中总结一些技巧，化解平常遇到的比较常见的问题。