每个企业都需要一个数字化全景图

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　　稍有规模的企业，目前都有一个负责数字化的机构和负责人。

　　无论这个机构叫数字化办、数字化组，无论负责人叫CDO（首席数字官）、CIO、数字总监、组长、主任，目前他们都有相似的责任：绘制企业全面数字化全景图！也许你的企业还在数字化领域摸索，但企业全面数字化的每个模块都有标杆企业。每个企业都需要一个数字化运营“全景图”。数字化全景图、路线图、运营图，一个都不能少！

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　　2019年-2021年，短短3年时间，企业数字化完成了三级跳。2019年及之前，企业数字化的方向是“数字化渠道”，比如电商B2C、O2O、直播、短视频等。总之，是新兴的数字化渠道。2020年，因为疫情阻断了线下，企业被迫进入渠道数字化，即传统主流渠道的数字化改造，并且直通用户（C端）。数字化开始与传统业务结合。2021年，进入了企业全面数字化阶段，不仅营销领域在数字化，研发、供应链、制造等领域开始全面数字化。

　　数字化从新兴、边缘业务（数字化渠道），再到主流业务（渠道数字化），再到企业全面数字化，真的是三级跳。此时此刻，每个企业都需要一个数字化“全景图”，以便规划企业全面数字化。

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　　对于传统企业来说，B2C、O2O等新兴业务模式出现时，真的如马云所说“看不懂”。不过，尽管有的企业在电商全力以赴，快消品行业龙头企业的线上份额仍然没有超过10%的企业，总体徘徊在5%左右。可以说，新兴业务的数字化，传统企业总体上是被动的，通过实现落地，并实现与传统业务的隔离运营。2015年开始的B2B虽然起起伏伏，但借助2020年的传统渠道数字化势能，B2B业务在快消品行业龙头企业已经基本普及，还有很多企业已经实现了全链数字化F2B2b2C。这是数字化的巨大进步。传统渠道的数字化，企业的主动成分已经很高了。特别是全链路数字化，通过传统渠道直达用户，放在2019年都很难想象。2021年的企业全面数字化，已经完全是传统企业的主动行为。以营销数字化驱动企业整体数字化改造。企业的全面数字化，每个企业都需要一个“全景图”。

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　　B2C、O2O、社区团购等，这些业务是在大平台上运营。传统业务的数字化，如B2B、F2B2b2C(全链数字化)等，需要购买很多数字化系统。这些数字化系统能匹配、兼容吗？这些系统能共享数据吗？如果每购买一个数字化系统都是拼接，或者“补丁打补丁”，这样的系统能顺畅运营吗？美的为了企业全面数字化，提出了“一个美的、一个系统、一个标准”。把企业所有机构、部门全部纳入一套系统，全部在线运营。没有全景图，就只有边做边改，边改边买（系统），补丁打补丁的系统，最后可能还得推倒重来。

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　　企业需要一个什么样的数字化“全景图“呢？不管企业是否现在要做全面数字化，但最终一定要在全面数字化的“全景图“之下，逐步落地中图、小图。一个企业的数字化“全景图”，至少包含下列内容：

　　1、企业全面数字化大图（蓝图）。2、企业数字化的中图。比如营销数字化的中图。3、企业数字化的小图（数字化模块）。比如B2B模块、b2C模块、F2B2b2C模块、CDP模块，仓配数字化模块等。现在成熟的小图大约有20多个模块。4、企业全面数字化的路线图。从哪些模块（小图）开始，然后逐步延伸，最后完成数字化中图、大图。5、数字化运营图。先连接，后运营。连接产生成本，运营形成收益。系统购买了，迅速运营起来才有价值。不同的系统运营难度差距相当大。所以，还要绘制数字化运营图。

　　前几年的数字化探索，谁也不知道未来会出现什么新东西。企业全面数字化，每个模块都有成功者。绘制数字化全景图，就能够有序推进，减少折腾。

　　来源：刘老师数字化新营销

作者：刘春雄

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