走过了一年多的困顿,艰难的熬过前半年的艰难,终于这一切都过去了,金九银十的旺季就要来临。但是一下去开始走访客户,发现客户一个个的都开始不理会自己了,心中不免的有些郁闷。新业务员遇见这样的状况也没什么,但是就连一些老业务员,也经常性的碰壁,有的时候甚至连新员工都不如。
其实仔细的观察一下,可以很简单的找到其中的规律。
经历了一年半的时间,业务不是很好,销量不是很高。终于有了一个机会,每一个业务员都在全力以赴的做业务。穿的太差,太过的随意,只会让客户感觉到你不用心,对你的产品没有信心,想要成交真的很难。
淡季的时候,经常许诺给客户这样,那样的好处,结果总是没有去落实,去兑现。现在想要客户去相信你,进的货,你说的条件再好,也没有什么说服力。
终于到了旺季了,可以大展拳脚了。这可能会使所有的业务高手的想法,于是每一次到一个客户那里,就开始尽情的展现自己的技巧,能力。客户的任何问题轻松解答,所有的事情,清楚无比,细节周到。这个时候,客户能够清晰的感觉到你的专业程度,但更多的是防备心理。因为在过去的一年半时间中,他们见到了无数这样的业务员,说服他们进货,然后…就没有然后了。所以有的时候,藏巧露拙是很重要的
如果说,之前的一种是因为太过专业,那么这一种就是太不专业。客户问题,一问三不知,产品不了解,活动不清楚,优惠给不了,想要得到客户的信任就不要想了,还是先做好功课吧。
好不容易,遇到一个旺季,客户有什么要求都不能反对,先把货卖出去再说。于是,说话的时候,各种活动,促销,优惠,都不断的许诺,轻率而不负责任。现在的客户,每天见到的都不是一个业务员,如果你的优惠突出一点,那么会让人心动,突出太多,只会感觉到是在胡言乱语。毕竟行情如何,都在那里摆着呢?最好还是老实,正规的去和客户交谈,服务客户。
见到客户,一味的夸赞自己的产品,多好,市场多火爆,而不了解客户的需求。最后的结果,就是南辕北辙。网络那么发达,信息传播那么快,一个圈子里是没有什么秘密的。要让客户接受,还是先了解一下客户到底要的是什么。
你有你的难处,客户也有客户的难处。你想要把解决自己的难处,把货卖出去,就要了解客户的难处,帮助他解决。客户的每一句抱怨,都是商机,都是在说他的需求点。
在与客户的相处之中,推销的手段一成不变,总是“送个小礼品”“借助上司的名义打个折”等手段,去吸引客户。其实很多的手段,客户都已经十分了解,说这些,还不如老老实实的介绍产品,回答客户的问题。 淡季过去了,不代表客户真的没有危机感了,反而会更强。经历了那么长时间的考验,见过了那么多经销商的招式,业务员的游说,客户需要的是最真实,正规,真正去了解他们,帮助他们解决问题,创造销量的业务员。
来源:作者 纳食全球媒体矩阵撰稿 陈勋
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