营销，你的服务区到了

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服务区，是车加油加水，人吃饭喝水。

成功的道路上，一定有服务区。没有服务区的道路，肯定躺满司机的尸体与废弃的车。

科特勒发表《营销管理》15版，预示营销之车到了重要“里程碑”，必须进入“服务区”修整。

什么是重要里程碑？就是司机与车辆的原有准备所能抵达的极限。

猪力量耗尽而落地、裸泳者水落石出而打回原形，一批新法则成立或证伪、一批老规矩改进或淘汰。

无论以前准备了多少油多少水多少干粮，都耗尽了。那么，都告一段落、重新加满。

无论以前起点在哪里、大家今天同一起点、再创业、重新出发。

1、营销的三大动力：全球化、技术和社会责任。

我特别在意社会责任营销。我要做《儒家营销学》，我要不遗余力地揭露谎言，都是为了倡导社会责任营销。

2、数字营销成为超级1P，就是在4P中都显示数字营销这1P。

如“制定定价战略与方案。。数字化世界的定价”，“设计和管理整合营销渠道。。数字化渠道的革命”，“管理数字化传播：在线、社会化媒体和移动营销”。

4P永恒，线下架构不变，但是，4P都要接纳线上的内容。

科特勒终结了互联网对“传统企业”“传统营销”的恐吓与欺骗，“由传统现实世界发展而来的市场营销的概念、理论、工具和方法，仍然适用于线上世界。不仅如此，数字化技术和环境的存在，帮助我们更好地践行市场营销的理论，实现市场营销的理想”。

顾客导向。。创造顾客价值。。消费者洞察。。顾客满意与顾客忠诚。。关系营销等等，在数字化世界中被大大地强调并得以深入了。

3、传播的“印象与融入”两个层级。

这是我体会最深的部分之一：有些信息，产品，融入到用户的生活工作，成为用户日常的基本元素。有些，则处于“印象”层级。我的“轻营销”，“关心度升级引发的消费升级营销”，“低关心度产品营销”，暗合这个分工。

4、线上消费行为的特殊性：

（1）线下购买的商品群，较多的因果关系，线上购买则较多相关性；

（2）实体店的利润贡献源于少数客户，所谓二八法则，线上由于货架的权重不同，“长尾效应”突出；

（3）线下消费者的价值是购买，偶尔有些口碑意义，线上消费者会免费为企业提供其他价值。

5、品牌创建的路径有了新的可能。

科特勒与莱恩凯勒的原有逻辑是：品牌价值。。品牌定位。。。品牌反应。。品牌共鸣，而互联网的便利性，可以使品牌塑造从产品体验开始，到口碑（品牌共鸣）。。的逆行。

6、品牌延伸，可以比线下更大胆了。如google的无人驾驶汽车。。品牌术士们的品牌延伸原理，似乎越来越不再起到重要作用……

新式老式企业，60后到90后，第一局结束了，开始第二局？

来源：曾祥文集思录

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