疫情之下，区域酒企如何维护大本营市场？

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　　文 | 华策咨询合伙人 陈广  

　　疫情肆虐下，为了有效防疫，人员流动受到了极大的控制，时值佳节期间，本是一年度中人员和快消商品流动的高峰，很多企业都在这一时节高速运转，冲击经营目标，而白酒行业尤为更甚，很多地区的白酒企业在春节的任务占全年的30%以上，然而，疫情的到来让短期的市场影响不可避免，特别是在企业所在的大本营市场。大本营市场是企业生存和发展的根基，也是企业抗拒外在压力的堡垒。因此，对于区域酒企来说，如何通过具体行动维护大本营市场品牌和销售影响力，成为摆在企业面前重要的议题。

　　第一，配合政府部门，做好企业自身的防疫和保护工作。

　　疫情大环境下，企业要做到自扫门前雪，不给国家和社会增添负担和管理成本。首先，企业根据国家和政府部门要求，及时制定企业疫情期间工作制度和要求，规范员工的工作和生活，如做好企业复工、员工值班、常规工作开展等具体要求和行为准则，保护好员工及家人的健康和安全；其次，做好企业办公场所、生产场所、公共场所等区域的卫生和消毒工作；再次，按照政府部门要求，严格规范企业来访人员的登记、接待等相关事宜，杜绝和规避各种输入性传播的可能；再次，建立防疫应急处理机制和流程，并对全体员工进行合理有效告知，以应对可能的突发情况。做好企业的自我防护是企业面对疫情有效经营管理的第一步。

　　第二，通过有效方式，保护合作商家的健康安全和合理经营。

　　在大本营市场，商家是厂家市场经营的末端，形态分散，管理相对松散，但是对厂家都有一定的向心力，因此，厂家需要运用自己的中心位置，合理施展各种影响力。首先，做好信息的传递，通过线上通信手段，如各种微信群、朋友圈、QQ群等，及时向商家传递各级政府部门的相关政策和疫情动态，保证商家对各种情况、特别是本区域情况的及时掌握，以便其配合和灵活应对；其次，根据政府部门的不同要求，给出商家自我健康保护和日常经营的建议，如开业或暂停营业时间等，让合作伙伴在自我保护的前提下，尽量降低经营不利影响；再次，对与在疫情期间出现特殊情况的商家，企业及时的给予关怀和必要的帮助，共同度过难关；最后，针对于不同客户，在不同疫情情况下，企业的营销部门要一店一策，给予客户经营层面的合理建议和支持。

　　第三，前置性思考，让市场应对策略成竹于胸。

　　疫情的蔓延，会让市场出现一段时间的营销停滞期。但面对企业的大本营市场，企业的营销部门须积极思考、主动作为，首先，业务部门要通过线上方式及时准确的了解市场情况，包括客户的经营情况、产品动销情况、产品库存情况以及客户的心态等，准确掌握一手市场信息，为科学决策提供依据；其次，及时准确掌握疫情信息，对大本营市场区域内疫情有合理的分析和评估，并进行合理预测，以便迅速反应；再次，针对于疫情解禁后，市场面临的产品库存、产品动销、市场价格、市场秩序、客户心态等问题，要发挥业务部门的主观能动性，积极思考，形成明确的策略和执行方案，以便于“疫”后消化市场负面影响并抢占市场先机；再次，业务部门与客户做好深度沟通和对接，掌握每位客户的具体情况，做好客户的安抚和沟通工作，传递企业的关心并提振客户信心；再次，对一定时间内的市场经营目标、营销策略、客户及员工考核的各种指标等进行必要的修正和优化，以提振各方信心和动力。

　　第四，作为社会主体，企业积极主动承担社会责任。

　　面对蔓延的疫情，全国万众一心、共同努力，抗击疫情，企业作为社会的经营价值主体，也要在自己能力范围内贡献力量，区域白酒企业可以通过政府部门或第三方向本区域防疫单位或其他定向单位进行捐赠，一是企业生产的符合消毒使用的酒精或原酒，可用于各种场所的消毒和清洁，捐赠给相关部门；二是采购防疫物资或医疗物资，如口罩、防护镜、隔离服、消毒液等，捐赠给区域内定点防治医院等防疫单位；三是进行合理的捐款，帮助防疫部门的建设，如定点防疫单位、医院的必要建设等；四是响应政府部门号召，发动企业的党员干部、积极分子参与到政府相关部门组织的各项防疫工作中，主动控制疫情发展。主动作为是企业在国家特殊时期展现社会责任的积极行为，也是向消费者传递品牌积极信号的有效方式。

　　第五，发挥企业力量，做好战“疫”正面宣传。

　　面对疫情变化，在信息时代，各种信息飞散，坚定信念和信心很重要，区域酒企在大本营市场都与社会的各方面有着千丝万缕的关联，也有着不同的影响力。因此，企业要充分发挥其舆论平台的作用，包括企业的各种公众号、微信群、主要人员的朋友圈等，首先，企业要运用这些自媒体平台及时、准确的转发国家和各级政府部门的各项通告、政策、要求和制度，在信息传递中起到积极推动作用；其次，企业要合法合规的主动传播社会上抗击疫情中发生的正能量事件，提振社会信念和信心；再次，企业要传播自己的各种抗疫积极行为，如组织或参加的各种社会公益事件、企业战“疫”的相关措施实施和管理要求、企业员工发生的正能量事件等等，让企业成为抗击疫情的推动者和实施者；再次，发动企业员工通过合理的方式向客户、向社会传播正能量观念和各种社会正能量事件，展现企业全员应战的积极态度。

　　春节期间，疫情大范围扩散，白酒企业和众多企业一样承受着各方面的压力，特别是实力相对较弱的区域白酒企业尤为如此，但是疫情困不住奋进者，只要区域酒企坚定信心、积极思考、主动作为、科学应对，疫情就是磨刀石、疫情就是检验器，企业在战“疫”过程中做出的一切积极作为都将为大本营市场的巩固和发展注入动力，并为企业未来发展的储备基础性能量。

  来源 酒说

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