6月2日，凤台小鱼网播放安徽卫视科技频道栏目视频，安徽凤台县星月工贸有限公司查出“内鬼”，公司业务员袁某三年来通过冒充客户名义打假欠条，少交或不上交货款，冒名领酒然后倒卖等不正当手段，从商贸公司非法获利一百多万元。警方介入调查后发现并非个例，该商贸公司还有其他业务员出现类似情况，共计造成公司直接损失三百多万元！
根源一：财务管理混乱是问题出现根本
警方在询问袁某时候问及公司财务是否怀疑过时，袁某表示财务虽然一个月查一次帐，但基本上就是问问，不会细去查。正是这种明显的财务漏洞，给员工发现可趁之机。
其实，员工利用不正当手段从公司获利在酒水商贸公司并非独一家。酒水商贸公司多是夫妻店起家，商贸公司在起步阶段，财务流程相对简单。前期有的是老板家人亲自上阵或者家中亲戚担任。认为钱还是自家人管着比较放心。在商贸公司发展初期财务工作基本上就是记一下流水账，没有专业知识也能胜任，但是随着公司规模的扩大，工作量就变大了，工作内容也复杂了，如果财务人员专业技能不够，观察力和应对经验不够丰富，某些员工背地里动点歪心思很难有效查验的出来。 对于这一现象，森潘咨询公司董事长潘文富老师建议经销商老板可以选择聘请专职财务人员或者是财务顾问，通过聘请专职财务人员，规范财务流程或聘请一位足够资深的专业财务人员（尤其是单位退下来的老会计），以兼职顾问的身份，参与公司里的一些财务工作。可有效提升商贸公司的财务管理，对公司、业务员以及终端网点的财务往来，进行有效管控。
根源二:注重业绩，忽视业务员素质培养
做业务先要学会做人，诚信是做人最基本的素养。因为商贸公司更多注重产品运作及市场份额提升，多以业绩说话;在员工的管理方面，更倾向于业绩激励，有时会忽视员工素质培养。凤台县星月工贸有限公司事件发生财务管理不到位是根本，忽视业务员素质培养是另一主要原因。袁某从第一此少交货款发现漏洞，到后来以终端网点客户名义打欠条挪用货款，数额从小到大，从购买一般生活用品到购车买房，这是公司管理的疏忽，同样是员工自我管理失控的黑洞。
对此森潘咨询董事长潘文富老师建议：经常性对业务人员培训，加强业务流程化、标准化建设，同时底层业务人员使用不要超过三年（业务标准化可以使新员工快速上手，避免出现员工倚老，同时出现类似账款积压问题）。
根源三:管理松散 缺乏与终端有效沟通
酒食汇记者在进一步了解情况时发现，除了酒水销售的主营业务外，多数商贸公司在同时进行其他行业投入，造成公司负责人精力分散，在公司酒水业务管理上比较松散。警方在调查中也发现除袁某外，还有三四名员工涉及其中，可见问题由来已久。这么长的时间却没有发现，与老板管理不严、公司体制存在不足有一定关系。
星月工贸缺乏与终端老板之间的直接沟通，造成信息不对称。这也是当前不少商贸公司出现的问题之一。很多商贸公司都出现过被业务员特别是优秀业务员掣肘的困扰，因为这些业务员在终端有一定的影响力，掌握了一批终端资源，业务员一旦离职这些终端的业务就会受到影响。
对此，森潘咨询董事长潘文富老师建议，商贸公司要设立专门的电话客服，以公司名义定期联络终端老板，了解终端老板详细信息，在节日、老板及家人生日等比较有意义的日子进行客情维护。同时能与终端网点保持正常沟通，包括业务往来、费用兑付、账款核实等，从而能有效避免业务员在业务过程中与终端网点产生不必要的账款纠纷，也有助于公司与终端网点的良好合作。
文章来源：酒食汇、酒业家 | 
发表于 2016-6-5 00:00:10
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