1.6万个社群，8000万会员！这个水果行业私域模式能否被复制？

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　　大家日常见到的水果摊很多是推着小车在路边叫卖，或小区周边开的一家家小店面，顾客们挑挑拣拣，买下一些。

　　但你可能不知道的是，小区门口那家不起眼的水果店，闷声发了很多年财。

　　今年5月，百果园单月GMV破3亿大关。

　　而最让人点赞称绝的，是带来巨大营业额背后近乎完美的私域运营战略。

　　多年积累优秀数据

　　在小编为大家剖析百果园精细化的私域运营方式之前，先来看下相关数据。

　　百果园现在是水果行业的NO.1，这个第一不是高出第二一点点，而是压制性的——百果园的营业额是第2到第10名的总和。

　　据目前统计的数据显示，百果园在全国有5000多家社区门店，可以满足80多个城市一小时内送货到家。

　　在线上、线下会员总数超8000万，其中付费会员数累计110万+

　　App月活用户200万，小程序用户突破4000万

　　抖音粉丝160多万，微信公众号粉丝1360多万

　　在企微体系内，有16000 个社群，600多万社群成员

　　月复购率超50%

　　这个创立10年的水果品牌，到底是如何从0开始，凭借私域流量和数字化营销，突出重围的呢？

　　全方位引流获客

　　和常见的传统企业不同，百果园虽然以生鲜为重，但更偏向于线上布局。

　　目前，百果园线上获客占比为65%，通过企业微信、微信群完成私域格局搭建，同时全面布局公众号、视频号、小程序，完成销售闭环。

　　1.公众号引流小程序商城

　　以新人送优惠券，邀请有礼为诱饵，引导用户沉淀至公众号和小程序商城中，锁定精准用户支付首单，与此同时开展邀请返礼活动，直接形成二级裂变。

　　2.自动化裂变

　　以产品口碑和大力优惠，吸引老用户自动分销下级，老用户可以获得分销实惠回报，新用户可以得到下单优惠，门店也能实现用户增长，可谓一箭三雕。

　　3.公域引流

　　百果园抖音号和公众号发布的内容，主要为水果知识科普、美食制作分享以及优惠活动，在为用户普及知识、提供技巧的同时，潜移默化间也对用户进行内容种草，吸引用户下单，最后再通过优惠福利等方式将顾客沉淀至私域流量池。

　　4.线下门店引流社群

　　用户到店或者购买时，以每周社群福利及周期性赠送活动为噱头，建议用户添加到百果园企业微信社群，社群里会有定期发布活动优惠。

　　私域运营亮点

　　吸引顾客加入到社群中去还是一件较为简单的事情，但是在建立了庞大的私域流量池后，如何更好地留存用户、活跃群成员、避免成为“死群”，成了重多企业维护用户的困难点。

　　那么具体有哪些有效活动呢？我们再来看下百果园的社群玩法。

　　01

　　优惠拼团

　　基于建立的庞大微信群，百果园通过在社群里发送拼团信息，用户在线上参与拼团再到店铺中自提，不仅能够提高部分商品的销量，同时用户从拼团购买得到了实惠，也会相应增加到店次数。

　　当然，拼团的方式也可以有所不同。在社群内不定期开展老带新拼团活动，老客户享受免单优惠。越多人拼团越便宜的阶梯团，最适合社群内进行，与生俱来的从众心理加上较低的价格，促进转化。

　　而在拼团这方面，百果园并非只有社群营销这一渠道，包括自身拥有的公众号和小程序等都在做拼团。

　　02

　　会员日+积分

　　会员日特惠果品回馈会员，当天储值翻倍免单，吸引客户购买并储值，提前锁定消费增加现金流。

　　百果园门店每周推出针对社群用户的专属会员日，周二“果粉”日、周三接龙日、周五到家日等等，以享受不同优惠折扣回馈给社群专属成员，让用户和社群始终保持一定粘性。

　　此外，用户可通过完成消费、每日签到、完善信息、话题PK等任务来赚取积分，获得的积分可在积分商城中兑换优惠券、礼品、代金券等，从而提升其活跃性与复购频率。

　　03

　　特价秒杀+预售

　　每天一款特价果品、不定期秒杀、1元抽当季鲜品等活动，可以在活跃社群气氛的同时，刺激消费频次少的客户下单。

　　此外，百果园还采用社群预售的形式，通过预售量预估第二天的销量，针对不易保存的果品，有效减少损耗的同时，变相提高产品品质。

　　除此之外，为了增加社群的活跃度，群内会不定时做一些活动，玩法有成语接龙、摇骰子、晒单抢红包等，用户可以直接获得现金奖励，或者优惠券奖励，可以直接用于线上、线下消费抵扣。

　　在百草园的模式中，大家可以看到，私域引流是起点，但最终如何运营好用户，实现转化和复购以及裂变，才是企业长久发展的基石。

　　当然，社群运营耗时费力，作为企业，在以产品质量为保障的基础上，想要更加走心地维护用户，还可以通过一些第三方工具，摆脱人工和平台本身的限制，更好地提供服务。

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