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定律七:对优秀的人,管理就是信任。对普通人,信任就是管理。对那些有善于自律而且能力突出的人,管理就是给他们自由的边界,让他们尽情挥洒。对普通人,管理就是把他们的行为约束在企业可以接受的边界之内,让他们的行为符合企业规范。定律八:人性管理不是人情管理。最大的人性是让对方成功。人性管理不是惯着对方,并把对方惯出一身坏毛病。最大的人性是逼着对手成功。因此,在处罚员工时绝不能手软,并且告诉对方:在处罚时,我怀着一颗善良的心。或许,当时对方会怨恨你,但过不了多久就会感谢你。10年后,对方或许还忘不了你。定律九:成功状态是一种非理智状态,是最危险的状态。人在两种状态下智商最低,最容易犯错误。这两种状态分别是:恋爱状态、成功状态。恋爱状态的智商之低已被公认,此时所犯错误将影响人生幸福。成功状态会让人性的弱点暴露无遗,此时所犯错误将影响事业成功。
定律十四:团队是成员之间彼此融合升华发生化学反应后生成的新物质。如果你的团队成员之间没有分工与合作,都只是单兵作战,哪怕他们个个绝顶优秀,他们也不是一个优秀的团队。一个真正的团队,必须是每个人“有求于”其他人,并且能够“贡献于”他人。也就是说,团队成员“要有配合”,并且“谁也离不开谁”。团队的组合形成化学反应而不是物理反应。定律十五:一个有效的团队,能够实现一个诸葛亮领导三个臭皮匠胜过四个诸葛亮。三个臭皮匠,永远都只是臭皮匠,绝不会成为诸葛亮。一个诸葛亮领导三个臭皮匠胜过四个诸葛亮。团队组织结构只有符合下列条件才能实现价值倍增:第一,有分工。第二,互补。第三,金字塔结构。定律十六:优秀团队总是不断出人才,要特别注意把人才送到优秀团队去锻炼,并注重从优秀团队选拔人才。最佳培训是团队同化。在一个优秀团队耳闻目睹,胜过精心设计的培训课程。团队领导耳提面命的工作指导是培训的最好手段。
习惯于“下不为例”者,大多出于下列三种心态:第一,谁不犯错误,犯一次错误就处罚,太不近人情了吧;第二,总该给人一个改过的机会吧;第三,也许违规者对制度不了解,是“无意过失”,有了这次教训,下次印象就深刻了。正确的思路应该是:按照企业的规章制度,不折不扣地予以处罚,并且立下规矩:以此为例。定律二十二:用人不疑,疑人不用。这是农业社会的用人观。现代商业社会的用人观是:用人要疑,疑人可用。用人不疑,疑人不用,在农业社会,这或许是可行的。因为农业社会的生存半径极小,道德风险和能力风险极大。现代社会是一个人员调整流动的迁徙性社会,要判定一个人“不疑”的成本极高。因此,用人要疑。同时只要有良好的制度作保障,就能让“疑人”难以找到可乘之机,也能把“疑人”的行为限制在企业可以接受的范围之内。定律二十三:没有任何借口,或许正是无能管理者的借口。“没有任何借口”这句话隐含着一个至关重要的前提:组织的有效支持和上级的有效领导。离开这个前提,单纯要求下级“没有任何借口”,只是无能的领导逃避责任的借口。定律二十四:如果部下没有执行力,一定是经理缺乏管理力和控制力。执行力首先是个目标管理问题,即“执行什么”的问题。所有的工作都要有计划,所有的人都要有目标,只做计划该做的事,这是执行力的开始。执行力还要解决执行的动力问题。执行有效者要奖,不执行或执行无效者要罚。执行不力的责任并不在部下,而在管理者本身。或者说,某个部下执行不力,责任可能是部下。如果部下集体执行不力,责任一定要管理者本身。普通人认为营销是门艺术,只可意会,不可言传,难以复制。优秀的管理者视营销为科学,并且尽可能做到标准化。只有标准化的东西能够复制。标准化的东西才能让更多的人成功。定律二十六:有传承才有积累,有积累才能长大。营销和管理需要传承,传承就需要纸上作业。当你与宝洁竞争时,你会发现你不是与现在的业务员竞争,而是与宝洁160多年的历史在竞争。宝洁160多年历史积累的营销财富,不是那些年轻的对手所能比拟的。营销和管理靠什么传承?最常用的传承手段就是“纸上作业”。即所有的交易过程,行销记录都要以“纸上作业”的方式留下记录。定律二十七:管理者最缺乏的能力通常不是计划能力,而是控制能力。计划是管理的首要职能,控制是管理的最后职能。控制是完成计划的保证。 什么是控制?控制就是当结果偏离计划时,采取有效措施确保计划的实施。
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定律二十八:成功的管理者通常是像外行一样思考,像内行一样做事。上述这句话的基本含义是:在思维模式和决策方面要敢于突破创新,要不受传统思维的约束;在具体做事时要做得专业精细。定律二十九:成功者不一定有高深的知识,但一定有独特的思维模式。营销是一场竞争,竞争思维是“对手思维”,即首要考虑的不是自己怎么想,而是对手怎么想。诸葛亮总是智胜一筹,就是因为他的思维模式不是自我中心,而是“对手思维”,即根据对手的思维决定自己的策略。定律三十:要想坐稳销售经理的位置,与其琢磨别人的心思,还不如让别人琢磨你的心思。如果销售经理扮演“和稀泥”、“和事佬”的角色,既要应付上级,又要应付下级,在他们之间周旋,甚至有时不得不放弃原则,最后的结果通常是谁也不满意。销售经理地位的巩固不是因为他受人喜欢,而是因为他最适合这个岗位,他能比别人更好地完成岗位职责。因此,与其琢磨别人的心思,不如让别人琢磨自己的心思。最后的忠告:如果你不具备足够的人格魅力,就应该足够专业;如果你不够专业,就应该身先士卒;如果你连身先士卒也做不到,就不要做销售经理。
来源:刘老师新营销 作者:刘春雄 |
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