“云店”重磅上线，五粮液专卖店数字化转型再进一步

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　　文 | 千树

　　3月15日，是消费者权益保护日，也是五粮液升级消费者用酒体验的重要节日。

　　微酒记者获悉，作为五粮液与工商银行战略合作落地的成果之一，五粮液“云店”于昨日正式上线，全国1600余家专卖店全面开启“云上服务”。

　　根据五粮液“云店”官方信息，“云店”主打“云上购，五放心”，即官方授权，关注放心；工行托管，交易放心；门店备货，品质放心；酒近配送，时效放心；专线客诉，售后放心。五粮液“云店”旨在为广大消费者提供无接触式产品配送服务，提供更加人性化、便捷化的五“心”服务，此外，在3月15日——3月31日期间“云上购”，还可享“免费抽取2588元大奖”以及“尊享礼盒限量赠送”。

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　　便捷、安全、社交，五粮液“云上服务”开启

　　从搭载系统来看，“云店”承载着五粮液专卖店实体门店向线上门店跃升、构建专卖店线上线下流量通路以及数字化运营转型的核心功能，是五粮液构建智慧零售体系的一大成果。

　　微酒记者从五粮液专卖店管理部门获悉，五粮液“云店”基于五粮液1600余家线下专卖店的LBS位置服务，面向消费者提供社交化、本地化和移动互联网的SOLOMO云交易平台，消费者通过“云店”，可以享受到专属一对一、差异化、全渠道的服务及关怀。

　　随后，微酒记者通过自身体验，从五粮液“云店”得出三大特性；

　　一是便捷性，五粮液“云店”采用轻量级小程序应用，无需下载APP，操作简便、容易获得，消费体验更轻松；二是安全性，“云店”聚合现有五粮液专卖店网络资源和商家服务能力，保真保质，不出门就可享受指定专卖店无接触配送服务，用酒需求更安全；三是社交性，“云店”基于位置定位、朋友圈和社群，提供个性化的消费体验，同时为所有五粮液专卖店建立全域流量接口赋能引流。

▲点击图片，进店体验

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　　升级专卖店系统，“云店”协同被看好

　　1995年，五粮液首开行业先河，在湖南长沙建立起国内第一家白酒专卖店。

　　历经25年岁月，西起西藏阿里，东至舟山，北邻漠河，南抵三亚，五粮液当前的专卖店数量已突破1600家，遍布320个城市，1000个区县，全国地级市场覆盖率达到95%。

　　在白酒行业，专卖店一向被视作企业核心渠道终端、品牌形象窗口和文化推广阵地。那么，“云店”的投入使用，将给五粮液专卖店系统带来哪些变化？

　　“‘云店’基于单店相对独立运营，可有效保障专卖店客户利益，提高门店客流量和客单量，进而提升客户经营积极性。”电话采访中，一位专卖店店主对微酒记者传递出积极信号并谈到，“云店”可为门店周边消费者提供更加便利的线上选购，以及更加快捷的商品线下配送服务。

　　此外，行业人士对“云店”带来的专卖店系统协同效应也表示看好。

　　一位白酒营销专家谈到，一方面，“云店”迎合消费习惯迭代的趋势，尤其在当前“宅经济”环境下，“云店”对传统渠道进行了最大补充；另一方面，智慧零售体系的建设深化了五粮液的营销数字化改革，且新型直营渠道的布局，有利于五粮液后续提高终端执行力、把握发展节奏及提升盈利能力。


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　　智慧零售来袭，酒业数字化转型提速

　　智慧零售的出现，给白酒行业提出了更高的服务要求，尤其是在数字化驱动下，市场拓展正从以“渠道为核心”逐步转向以“消费者为核心”。因此，向现代数字化终端转型，利用数字化技术重构商业模式、重塑核心竞争力，成为渠道转型迫在眉睫的问题。

　　微酒记者梳理发现，近年来，酒业头部酒企积极调整营销顶层设计，从战略层面布局营销数字化转型。这其中，五粮液的营销数字化转型具有典型的示范作用。

　　去年以来，五粮液就启动智慧零售体系建设项目，项目以“为消费者创造美好”为宗旨，以五粮液企业精神和经营思想为内驱动力，以高品质、文化底蕴、健康生活为沟通内容，积极构建“内容、社交、IP”三大属性，“共享、共创、共情”三重价值，为消费者营造沉浸式购买体验。

　　微酒记者还了解到，五粮液智慧零售体系由阿里、华为、SAP、IBM分别提供技术支持和流量服务。项目将在“云店”、智能巡店系统、单店及总体会员体系、社区化消费者线上线下互动场景打造、消费与供应链信息互联、智能定制体系等方面加快建设，持续迭代完成以五粮液专卖店为核心的智慧零售体系的落地落实。

　　“‘云店’的上线，是瞄准了互联网时代‘品效合一’的逻辑，以及‘云店’作为最小化应用单元的落地价值。”上述营销专家谈到，更重要的是，每个专卖店绑定小程序是深度分销体系内实现在“以用户为中心”前提下达成“数据共享、全景共鸣、全链共赢”的基础设施，谁拥有了这个基础设施，谁就能在数据时代就抢先拥有了决胜终端的话语权与主动权。

　　从“云店”切入，可以构建有温度的智慧零售体系，可以有效赋能渠道、直连终端、立足社区、击穿社群。从这方面来看，五粮液“云店”的上线，既是五粮液营销数字化转型取得的又一成果，也是整个行业数字化转型，迈出的重要一步。

　 来源 微酒

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