在日常经营过程中,经销商常面对各种问题,其中,最主要的问题有三个:客户散落在市场各个角落里,如何去寻找、服务?消费者的细分需求,市场变化多端如何应对?业务人员如何激励,打造高效团队?事实上,我们对于客户的管理、对业务员的管理、对于市场动作的管理都是有规律可循的。这个规律就是你是不是进行分类管理、是不是进行20/80管理(二八定律)。
客户细分:资源聚焦下的利益最大化
做生意挣钱途径有两种,一是开源一是节流。资源聚焦(节流)是当前阶段酒水企业、经销商提高利润的最有效手段:
1、细分终端,以客户贡献的销量和影响力为导向将客户分为A类客户、B类客户、C类客户。 2、根据每个消费者的消费频次、消费量去做一下统计和分类,筛选出领袖型消费群体,抓住意见领袖,提供差异化服务和行为。
两大途径,资源聚焦,实现资源的合理分配,让核心领袖终端、领袖型消费者感觉到,成为我们的消费群体,能够得到众不同的价值。
市场管理:爱达模式,创造市场价值
每一个人都有专享的这种价值要求,尤其是现在这个时代要求的越来越高。如何让更多的客户能够认可我们的模式?这里面这里为大家分享一个模式爱达模式。 首先,如何让你定位为目标群体的消费者注意到你?其次,注意到以后,又如何使其对你产品、品牌产生一系列的兴趣?只有他们对你的一系列的动作、你在市场上的表现、你在市场上的价值贡献产生了兴趣,他才能够改变自己的行为,这个时候他们的欲望才会产生。这时他们甚至会主动对你的行为、你的价值点进行扩散性的宣传。这个时候我们在市场上才能够真正的去创造价值。
在爱达模式中,我们让一部分人,通过邀请他们品鉴,通过对他们进行一种差异化服务,或者对他们进行与众不同的一个关爱;然后通过他们去培养和教育我们的常规群体,再结合我们爱达模式的一系列的动作进行推广传播。而不是常识中搞搞铺货,营造终端生动化,不断地进行开发网点等一系列行为。
业务员管理:用好绩效工资,把握主动权
所有的内部管理最终都归结到人的管理。对于企业、经销商来说首要的就是业务员管理,怎提高业务员工作积极性、主动性,完成企业的市场要求。
一个员工的工资他是比较有系统的。我们经常说的薪资是“底薪+提成+日常激励”, 但最关键的绩效考核管理工资,很多的经销商、企业根本就没有。
1、绩效考核管理工资要大于底薪。绩效考核管理工资是经销商、企业想要求业务员做什么、必须做什么的一个管理办法。如果我们不能真正的尊重绩效管理工资,单纯加薪、提成,很难达到管理效果,但是当你的绩效考核管理工资超越了他的底薪的时候,他会为了这份收入比你还认真。
2、绩效考核管理工资必须设定成一个能够容易达到标准。制定的绩效只有让别人依靠一定的方法、市场运作手段能够容易实现,才能激发其主动性。努力却不能达到的绩效也属于空谈。
3、绩效考核要因人而异、因市场而异。首先,公司不同发展阶段考核目标不同。例如新品刚上市,我第一个阶段我要的是铺货,绩效考核工资就是铺货率。其次,针对优秀的人和能力差的人、新人和老人,我们的考核方式要有所不同。
4、绩效考核简单化。绩效考核一定是简单直接而且非常非常明确的,这个月我的核心目标是什么,我在绩效上就考核什么。用一项至两项指标,把考核重心、重点设置在绩效考核上。
永远记住,我们做的事情越简单越好,我们做的事情越清晰越好,我们做的事情越单一越好。永远不要希望别人什么事情都能干,没有人有这样的精力,也没有人愿意做更多更多的事情,他们反而更愿意把自己的精力、把自己的能力、把工资对我的要求做到最直接的上面去。当我们抓住的这种聚焦、专注极致的这种思想理念的时候,我们的市场的操作一定会让竞品、一定会让终端老板、一定让让我们的消费群体看到我们的价值。如果你什么都想做,你最后什么都不能给别人眼前一亮的感觉。就算是你在做,你付出很多,但是别人也是无知无觉,看不到你的价值和付出。 (文章来源:真知社)
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